Terms of service

Bienvenido a Me Encanta Tienda. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Me Encanta Tienda es una tienda en línea que ofrece productos de diferentes categorías, incluyendo tecnología, hogar, cocina, mascotas, belleza y otros artículos de interés.

En estos términos, las expresiones “nosotros”, “nuestro” y “Me Encanta Tienda” hacen referencia a la tienda. Los términos “cliente”, “usuario” y “tú” se refieren a cualquier persona que visite nuestro sitio web o realice una compra.

2. Uso de nuestro sitio web

Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras de acuerdo con la legislación aplicable.

Te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.

• Utilizar nuestro sitio web de manera legal y responsable.

• No realizar actividades fraudulentas ni intentar afectar el funcionamiento de la tienda.

• No utilizar nuestros productos o servicios con fines ilícitos.

• No introducir virus, código malicioso ni herramientas que puedan perjudicar el sitio web.

Nos reservamos el derecho de tomar medidas razonables ante usos fraudulentos o contrarios a la ley, respetando los derechos de los consumidores.

3. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por presentar nuestros productos de forma clara y precisa, incluyendo sus características, imágenes, precios y demás información relevante.

Sin embargo, los colores, las dimensiones y otros detalles visuales pueden variar ligeramente según el dispositivo utilizado para navegar.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si un producto comprado no está disponible y no es posible cumplir con el pedido, te informaremos y gestionaremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Las imágenes ilustrativas no sustituyen la descripción del producto ni las características específicas anunciadas para cada artículo.

4. Precios y pagos

Todos los precios se mostrarán en la moneda indicada en nuestra tienda al momento de la compra.

Los precios, promociones y descuentos podrán cambiar, pero cualquier modificación se aplicará respetando las condiciones de las compras ya confirmadas y los derechos del consumidor.

Los pagos estarán sujetos a los métodos disponibles en el proceso de compra y a la validación de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente.

Nos reservamos el derecho de verificar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o errores evidentes en la información de compra. Si fuera necesario cancelar un pedido, te informaremos y realizaremos el reembolso que corresponda.

Los costos adicionales, como los gastos de envío o los impuestos aplicables, se informarán antes de finalizar la compra, cuando corresponda.

5. Confirmación y procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación a través de los medios de contacto proporcionados, cuando el sistema lo permita.

La confirmación de recepción del pedido no siempre significa que el pago haya sido aprobado o que el pedido ya haya sido despachado.

Procesaremos las compras de acuerdo con la disponibilidad del producto, la validación del pago y las condiciones informadas al momento de la compra.

Si necesitamos información adicional para completar el pedido, podremos comunicarnos contigo mediante los datos de contacto suministrados.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a las direcciones proporcionadas por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, el número de contacto y los demás datos de entrega sean correctos.

Los tiempos de entrega informados son estimaciones y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, disponibilidad del transportador u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Si se presenta un retraso o inconveniente importante con la entrega, podrás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir información sobre tu pedido.

Nada de lo establecido en esta sección limita nuestras obligaciones legales respecto a la entrega de los productos.

7. Cambios, devoluciones, retracto y garantías

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, reembolsos, derecho de retracto y garantía legal se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación colombiana aplicable.

Cuando corresponda, los consumidores podrán ejercer sus derechos legales dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la normativa vigente.

Puedes consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos en la sección correspondiente de nuestro sitio web.